JTL-Support vom Platinum-Servicepartner

Wenn in JTL-Wawi, JTL-Shop oder einer Schnittstelle etwas hakt, brauchen Sie jemanden, der Ihr Setup kennt. Wir helfen per Fernwartung, telefonisch oder vor Ort – und auf Wunsch dauerhaft.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren oder anrufen: 035952 32229

Kennen Sie das?

Nach einem Wawi-Update läuft der Abgleich mit Shop oder Marktplatz nicht mehr.
Die Datenbank wird langsam, Auswertungen dauern ewig.
Ein Ameise-Import überschreibt die falschen Felder.
Workflows, Druckvorlagen oder E-Mails tun nicht, was sie sollen.

Wobei wir helfen

Updates & Betrieb

Wawi-Updates planen und einspielen, Datenbank und Server prüfen, Sicherungen einrichten.

Abgleich & Connectoren

Fehler beim Abgleich mit JTL-Shop, Shopware, Shopify oder WooCommerce finden und beheben.

Marktplätze

Fehlermeldungen von Amazon, eBay & Co. einordnen – technisch oder kontoseitig?

Workflows & Vorlagen

Workflows, Druck- und E-Mail-Vorlagen anpassen und automatisieren.

Daten & Ameise

Massenimporte mit JTL-Ameise vorbereiten, Daten bereinigen, Lieferantenfeeds einspielen.

Lager & Versand

Lagerplätze, Kommissionierung und Versandanbindung einrichten oder korrigieren.

Warum ein Servicepartner?

In der Edition JTL Start bietet JTL laut Preisseite Support über die Community. Persönliche Hilfe für Ihr konkretes Setup bekommen Sie bei JTL-Servicepartnern – als Platinum-Servicepartner betreuen wir JTL-Kunden seit vielen Jahren, von der Einrichtung bis zur laufenden Pflege.

Fernwartung, Telefon oder vor Ort in Sachsen
Ein fester Ansprechpartner, der Ihr System kennt
Auf Wunsch laufende Betreuung mit Update-Planung
Eigene Entwicklung, wenn der Standard nicht reicht

Sie nutzen Xentral? Auch dort sind wir zertifizierter Servicepartner – mehr zu Xentral.

So läuft eine Support-Anfrage

Anfrage

Kurz schildern, was nicht funktioniert – gern mit Screenshot.

Einschätzung

Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und dem Aufwand.

Fernwartung

Nach Ihrer Freigabe sehen wir uns das System direkt an.

Lösung

Fehler beheben und dokumentieren.

Vorbeugen

Auf Wunsch: Updates und Prüfungen, bevor es wieder hakt.

Häufige Fragen

Bieten Sie JTL-Support auch für Kunden an, die JTL nicht über M+K eingeführt haben?

Ja. Wir verschaffen uns zuerst einen Überblick über Ihr Setup und sagen Ihnen dann, was zu tun ist.

Wie schnell können Sie helfen?

Das hängt von Art und Dringlichkeit ab. Bei Ausfällen im Tagesgeschäft priorisieren wir. Schildern Sie uns das Problem am besten telefonisch unter 035952 32229.

Helfen Sie per Fernwartung?

Ja. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung nach Ihrer Freigabe; bei Bedarf kommen wir in Sachsen auch vor Ort.

Was kostet JTL-Support?

Abgerechnet wird nach Aufwand; für größere Aufgaben erhalten Sie vorab eine Einschätzung. Auf Wunsch vereinbaren wir eine laufende Betreuung.

Unterstützen Sie auch bei Updates von JTL-Wawi?

Ja. Wir planen Updates, sichern vorher die Datenbank und prüfen danach Abgleich, Workflows und Schnittstellen.

Passend dazu

JTL hakt? Wir schauen es uns an.

Rufen Sie an oder vereinbaren Sie einen Termin – wir melden uns mit einer ersten Einschätzung.